Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78club

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "78club" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://78club.org và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78club.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cược, công cụ giao dịch và nội dung được cung cấp trên nền tảng 78club.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 78club từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78club, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 78club nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78club. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc danh tính giả — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 78club.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 78club qua kênh hỗ trợ chính thức.

78club có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

78club hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo từng cấp độ tương ứng.

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý tức thì.
• Rút tiền về ví điện tử: hoàn thành trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Các giao dịch ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày lễ có thể mất thêm thời gian xử lý.

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, 78club cam kết hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia game trên nền tảng 78club phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn hoặc tín dụng để cá cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game tương ứng.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 78club có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Đối với sảnh Đá Gà và Casino trực tiếp, kết quả được xác định theo diễn biến thực tế của trận đấu hoặc ván bài. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình chính thức.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của 78club được áp dụng theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 78club có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước.
• 78club có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện các chiến lược cá cược nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 78club:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp đặt.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 78club có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

78club cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người dùng chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn và luôn đặt giới hạn trước khi bắt đầu.

78club cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:

• 78club không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 78club không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78club đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 78club không chịu trách nhiệm về các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 78club. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 78club.

78club có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi gây hại đến uy tín, hoạt động hoặc lợi ích hợp pháp của 78club.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78club có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

78club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 78club, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 78club.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (nếu có). 78club cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và thông báo kết quả xử lý đến người dùng trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật hiện hành.